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Envío y devoluciones
Política de envío
🚚 Envíos
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Envío gratuito en la Región Metropolitana: Todos nuestros colchones cuentan con despacho sin costo dentro de la Región Metropolitana.
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Plazo de entrega: Los envíos se realizan dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.
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Horarios de entrega: Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 hrs. No se realizan entregas los fines de semana ni días festivos.
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Seguimiento: Una vez despachado el colchón, recibirás un correo con la confirmación del envío y la información para su seguimiento.
Política de cambios y devoluciones
🔁 Cambios y Devoluciones
En Colchones Yolé queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
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Plazo para devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
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Plazo para cambios: Puedes solicitar un cambio hasta 30 días corridos desde la recepción del colchón.
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Condiciones del producto: El colchón debe estar sin uso, limpio, sin manchas, sin daños y con su embalaje original o en condiciones similares que permitan su reventa.
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Proceso de devolución:
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Escríbenos a [tu correo de atención al cliente] indicando tu número de orden, motivo de devolución y fotografías del colchón.
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Nuestro equipo revisará tu solicitud y coordinará el retiro del producto si corresponde.
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Una vez recibido e inspeccionado el colchón, procesaremos tu devolución o cambio según sea el caso.
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Reembolsos: En caso de devolución aprobada, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles.